to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Çekilen 2000 TL Dinamikpay Hesabına Geçmedi: Acil Çözüm Talebi
01.01.2026 Çarşamba günü saat 10.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan Dinamikpay hesabıma 2.000 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. İşlem sonunda “işleminiz başarılı oldu” ifadesi yer almasına ve banka hesabımdan 2.000 TL’nin çekilmiş olmasına rağmen tutar Dinamikpay hesabıma geçmedi.
Dinamikpay tarafına ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir destek hattına ulaşamadım. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemin kendi taraflarından sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği, ödemenin gönderildiği bilgisi verildi.
Şu anda hem bankadan param çekilmiş durumda hem de Dinamikpay hesabımda bu işlem görünmüyor. 2.000 TL’lik tutarın en kısa sürede Dinamikpay hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aynı şekilde saat 19.01 de yüklediğim 1000 TL de sisteme geçmedi
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
