to read complaints and reviews, or file yours.500 TL'lik Yatırımın Hesaba Yansımaması Ve Uzun Bekleme
31.12.2015 tarihinde saat 01.30 civarında Android işletim sistemli telefonumdan Dinamik Pay mobil uygulaması üzerinden dinamik pay hesabıma 500 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı.
Bu süre zarfında herhangi bir müşteri hizmeti ya da destek hattı ile görüşme yapmadım. İşlemin sistemde nerede takıldığını bilmemek ve paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve endişe yaşadım. İşlemle ilgili cüzdan numaram 9006706343317’dir.
Yaşanan bu gecikmenin sebebinin araştırılmasını, benzer bir durumda kullanıcıların bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamasını ve sistemsel süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili tarihte gönderdiğim 500 TL’nin dinamik pay hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmiş olduğunun teyit edilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
