500 TL Transferi Kayıp, Dinamik Pay Ve İş Bankası Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ahmet

298

30 Aralık 2025 tarihinde saat 00.27'de İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Dinamik Pay hesabıma 500 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen gönderdiğim tutar Dinamik Pay hesabıma yansımadı, aynı şekilde banka hesabıma da iade edilmedi; para adeta ortada kaybolmuş durumda.

Dinamik Pay tarafında müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir bilgi ya da açıklama alamadım.

Yapılan bu işlemin acilen incelenerek 500 TL tutarın en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Ocak 18:16

10.01.2026 tarihinde saat 15.06’da İş Bankası üzerinden EFT ile Dinamikpay hesabıma 250 TL yatırım yaptım. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ Dinamikpay hesabıma geçmedi.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım ancak hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamadım. Hem yatırdığım tutarın hesabıma geçmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Yatırmış olduğum 250 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

31 Aralık 2025 21:07

31 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 19.55’te İş Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma EFT/havale yoluyla 200 TL yatırım yaptım ancak bu tutar Dinamik Pay hesabıma düşmedi. Aynı sorunu bir gün önce de 500 TL’lik yatırım işlemimde yaşadım ve o tutar da hesabıma yansımadı. İşlemlere ait özel bir referans numarası veya açıklama bilgisi dekontta yer almıyor.

Sorunların ardından Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefonla destek alamadım. Hem yatırdığım paralara erişemiyorum hem de destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yatırmış olduğum 200 TL ve 500 TL tutarlarının Dinamik Pay hesabıma bir an önce yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.