to read complaints and reviews, or file yours.309 TL EFT Transferi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantısı Kesiliyor
10.01.2026 tarihinde saat 14:40’ta Denizbank bireysel hesabımdan dinamikpay hesabıma 309 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda referans numarası 10012026-9300-627257 olarak görünmektedir. Dinamikpay tarafındaki hesabım 8399030436144 numaralı hesaptır.
Bu işleme rağmen gönderdiğim tutar ne Denizbank hesabımda beklemede/askıda görünüyor ne de dinamikpay hesabıma aktarılmış durumda. Para sanki sistemde kaybolmuş gibi görünmekte ve bakiyeme hiçbir şekilde yansımamaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde bağlanıyor denildikten sonra telefon yüzüme kapatılıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Hem paramın ortada olmaması hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank ile dinamikpay arasında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 309 TL’lik EFT tutarının derhal dinamikpay hesabıma veya Denizbank hesabıma geri yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz ve saygısız yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
