to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL'lik Transferin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
06.01.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yapı Kredi Bankamdan Dinamikpay hesabıma 1.300 TL yatırdım ancak para hâlâ hesabıma yansımadı. Dinamikpay hesabımda bu işleme dair hiçbir para geçişi görünmüyor.
İşlemle ilgili 5660388 sorgu numaralı dekontum mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 10–15–20 dakika hatta daha uzun süre beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Bu durum Dinamikpay ile yaşadığım ilk sorun da değil; daha önce yaşadığım problemler zaten hesabımdaki “şikayetlerim” kısmında yer alıyor ve bu da güvensizlik yaşamama neden oluyor.
1.300 TL tutarındaki paramın acilen Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve bu yaşanan aksaklığın nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma ve muhatap bulma konusunda yaşanan sıkıntının da düzeltilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
