to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL’lik Para E-Cüzdana Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dinamikpay e-cüzdan üyeliğime bugün saat 17.55’te 1.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında açıklama kısmına yazmam gereken kullanıcı numaramı yazmayı unuttum. İşlem dekontum ve referans/işlem numaram mevcut olmasına rağmen para hâlâ e-cüzdan bakiyeme yansımadı.
Yaklaşık 1 saattir çağrı merkezinize ulaşmaya çalışıyorum fakat sinyal sesinden sonra sadece mesaj bırakmam isteniyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca dekontu da mail olarak iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
İlgili dekont ve işlem bilgileri ile eşleştirme yapılarak 1.000 TL’lik tutarın en kısa sürede Dinamikpay e-cüzdan hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
