Dinamik Çağrı Merkezinin Sahte Etihad Aramasıyla 33.876 TL Tahsilatı

Etihad firmasından bir uçak bileti almıştım. Biletimi kontrol etmek istediğimde PNR numarasıyla uçuşumu görüntüleyemeyince internette Etihad müşteri hizmetleri numarasını aradım ve karşıma 0850 480 84 53 numarası çıktı. Bu numarayı Etihad’ın resmi hattı sanarak aradım, açan kişiye Etihad’ı aradığımı söyledim, onlar da Etihad müşteri hizmetleri gibi konuşarak işlem yapmaya başladılar.

Sorunumu anlattığımda biletlerime pasaport bilgilerinin girilmediğini, bu nedenle biletimin iptal olabileceğini söyleyip beni paniğe soktular. Ardından bu işlemi düzeltmek bahanesiyle benden 33.876 TL ödeme aldılar. Daha sonra yaptığım araştırmada pasaport bilgilerinin havalimanında ücretsiz olarak girilebildiğini, ayrıca aradığım 0850 480 84 53 numaralı hattın Etihad ile hiçbir ilgisi olmadığını, “Dinamik Çağrı Merkezi” adlı bir yere ait olduğunu öğrendim.

Gerçek Etihad müşteri hizmetlerini aradığımda rezervasyonumda herhangi bir sorun olmadığını, biletimin geçerli olduğunu söylediler. Yani bu çağrı merkezinin beni yanıltarak, Etihad’ın resmi hattı gibi davranıp haksız şekilde 33.876 TL tahsil ettiğini anladım.

Bu nedenle Dinamik Çağrı Merkezi’nden benden aldıkları 33.876 TL’nin derhal iadesini, Etihad adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı yönlendirmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.