Kredi Kartımdan Yetkisiz Dinamik Çağrı Merkezi Kesintisi Ve İade Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Pegasus çağrı merkezini aradığımı düşünerek internetten karşıma çıkan 0850 480 84 53 numaralı Dinamik çağrı merkezini aradım. 8 Haziran 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Nürnberg gidiş ve 12 Haziran 2026 tarihli Nürnberg – Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere, Enuygun üzerinden aldığım PC1027 ve PC1028 sefer sayılı Pegasus uçuşlarıma ek bagaj ilavesi yaptırmak istedim.

Görüşme sırasında benden ek bagaj için toplam 8.326 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Daha sonra hesap ekstreme baktığımda, bu tutarın içinden 4.326 TL’nin “Dinamik Çağrı Merkezi” adıyla ayrı bir işlem olarak geçtiğini gördüm. Bu tutarın, herhangi bir şekilde tarafıma “hizmet bedeli” olarak bildirildiğini, onayımın alındığını ya da bu bedelin ne olduğunun açıklandığını hatırlamıyorum. Üstelik bu işlem karşılığında bana herhangi bir fatura da kesilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra aynı numarayı defalarca aradım, her seferinde “yetkiliye bağlayacağız” denerek dakikalarca hatta bekletildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, net bir muhatap bulamadım. Ne yapılan işlem açıklanıyor ne de haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintiyle ilgili bir adım atılıyor.

Bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan çekilen, karşılığında fatura da düzenlenmeyen 4.326 TL’lik bu bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden yürütülen bu uygulamanın incelenmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.