to read complaints and reviews, or file yours.Dimes Müşteri Temsilcisinin Söz Verdiği Paketin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği
Yaklaşık iki ay önce Dimes müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bana bir paket gönderileceği, bu paketin en geç 15 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı ve bu süreçte kimse benimle ilgilenmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de paket ulaştı. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Dimes’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu paketin durumunu netleştirmesini ve tarafıma taahhüt ettikleri gönderimi gerçekleştirmesini, ayrıca yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
