to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Meyve Suyu Sağlığımızı Riske Attı
Ankara Yenimahalle’deki BİM marketten satın aldığım Dimes Xpress karışık meyve ve ballı 1 litrelik meyve suyunda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü açtığımda tadının normalden farklı olarak ekşi olduğunu, renginin bulanık göründüğünü ve kıvamının neredeyse su gibi olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 27.07.2026, ambalaj üzerinde yazan parti bilgileri ise PNO 2410-İZ-6 040802 17:25 şeklindedir.
Bu üründen kızım da içti ve üründeki bozukluğu fark etmesem sağlığı için risk oluşturabilecek bir durum olabilirdi. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından ciddi endişe verici hem de bu düzeyde bilinen bir firmaya hiç yakışmayan, güven kırıcı bir durum oluşturdu. Şu ana kadar ne Dimes ile ne de ürünü aldığım BİM mağazasıyla herhangi bir iletişime geçmedim.
Bu parti ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle Dimes tarafından yazılı bir özür bekliyorum. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Dimes'e kendilerine bildirdiğim sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim. Kibar bir şekilde beni arayıp ilgilendiler aynı zamanda hediye ile durumu telafi ettiler. Yıllardır tercih ettiğim markanın bir kez daha ne kadar güvenilir ve müşteriye değer verdiklerini gördüm.
