to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Retail' İfadesiyle Satılan Lisans Anahtarı Mağduriyeti
30 Haziran tarihinde www.dilekbilisim.net üzerinden “Windows 11 Pro 32/64bit Lisans Anahtarı - retail KEY” başlığıyla bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 206986201. Ödemeyi kredi kartı ile 382,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün başlığında açıkça “Retail” ifadesi yer aldığı için, lisans anahtarının çoklu kullanım hakkı olan bir retail KEY olacağını düşünerek sipariş verdim.
Satın aldıktan sonra lisans anahtarı tarafıma iletildi ve ilk kullanımda sorunsuzca aktif ettim. Ancak 18.08.2025 tarihinde bilgisayarımın anakartını değiştirdikten sonra, lisansı tekrar kullanmak istediğimde geçersiz olduğunu gördüm. Windows’a cihaz değişikliği bildirimi yaptım fakat kabul edilmedi.
Konu hakkında Dilek Bilişim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak lisansın yalnızca tek bilgisayarda kullanılabileceği ve donanım değişikliğinde iptal olacağı belirtildi. Devamında ise “Tüm lisanslarımız perakende satılabilen OEM lisanslardır. Ürün açıklamalarında belirtilmekte olup retail perakende anlamına gelmektedir. Bahsettiğiniz retail’e sahip olabilmeniz için 120 USD ödemeniz ve sadece store üzerinden temin etmeniz gerekmektedir.” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak satın alma öncesi başlıkta büyük harflerle “Retail” yazılması ve bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle bu ürünü tercih ettim; aksi halde farklı bir satıcıdan alırdım.
Mağduriyetimin herhangi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün açıklaması ile gönderilen lisans anahtarı birbiriyle uyuşmamaktadır ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
OEM lisansların da çeşitleri olduğunu sizin gibi çok uygun fiyata store perakende ürünü satın aldığını sanacak ileri ki müşterilerimize anlatmamıza ışık tuttuğunuz için teşekkür ederiz.
Siz ne kadar laubali, ne kadar üst perdeden iş yapıyorsunuz. Sizden çok daha uyguna OEM lisans satışı yapan firmalar varken yanıltıcı bilgilerinizden dolayı retail olduğunu düşünerek sizi tercih etmiştim.
