to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta sonu Dilbet sitesinde oynadığım 4 maçlık kuponumu tutturdum ve yaklaşık 2.800 TL kazandım. Maçlar bittikten birkaç saat sonra kuponuma tekrar baktığımda, kuponumun sistemde “iptal” olarak göründüğünü fark ettim. Oyun oynadığım süreçte herhangi bir aksaklık yoktu, kuponum normal şekilde onaylanmış ve maçlar sorunsuzca sonuçlanmıştı.
Bu durum üzerine canlı desteğe ve destek ekibine yazdığımda, yalnızca “sistemsel hata oluşmuş” şeklinde son derece basit ve yetersiz bir açıklama yapıldı. Ne detaylı bir açıklama paylaşıldı ne de bununla ilgili herhangi bir belge veya resmi kanıt sunuldu. Sistemsel bir hata varsa bunun bedelinin kullanıcıya ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İnsanlar bu platforma güvenerek para yatırıyor, kupon oynuyor, kazanınca ise tek cümlelik bir açıklamayla kazançları yok sayılıyor.
Canlı destek bana konunun araştırılacağı sözü verdi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma yeni bir bilgi iletilmedi. Şeffaflıktan bu kadar uzak bir işleyişte kullanıcıların güvenle nasıl bahis oynayabileceği gerçekten sorgulanır hale geliyor.
Dilbet’ten, kazandığım kuponun hangi gerekçeyle ve hangi somut dayanakla iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek, adil ve şeffaf bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Uzun yıllardır Limanbet adlı sitede oyun oynuyordum ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL para yatırdım. 7 Mart tarihinde 4 maçlık bir kupon oynadım ve 4 maçın 3’ünü doğru tahmin ederek 38.000 TL kazandım; bu tutar o akşam hesabımda görünüyordu. 8 Mart sabahı siteye girmek istediğimde hesabıma...