Randevu Sorunları Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Dilan Polat Güzellik Merkezi Alanya şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Şubat ayından bu yana, ücretin tamamını (3.000 TL, kredi kartı ile) peşin ödememe rağmen randevu süreçlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Randevular kendi isteklerine göre belirleniyor ve bir seansa gitmek istediğimde genellikle iki ay sonrasına gün veriliyor, bu da işlemin düzenli ve etkili şekilde ilerlemesini engelliyor. Bazı seanslarda bu sorunları daha yoğun yaşadım.

Şubeyle iletişime geçtiğimde ise umursamaz tavırlarla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, kampanya kapsamında ödeme aldıkları için ücret iadesi yapılmadığını ve 15 günü geçtiği için iptal hakkımın olmadığını söylediler. Ancak bana ilk randevuyu zaten 15 günden sonraya verdiler.

Tüm bu yaşadıklarımı destekleyen yazılı kanıtlarım da mevcut. Geri kalan seanslar için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.