Müşteri Hizmetlerinde Sert Üslup Sorunu

Dilan Polat Ataşehir Çağrı Merkezi'nde S**** Hanım ile yapmış olduğum görüşmede, 11 Ocak'taki cilt bakımına gelemeyeceğimi ve randevunun 18 Ocak'a alınmasını talep ettim. Telefonun başında kendisiyle çok kibar bir üslupla konuştum. Fakat kendisi bağırarak, 'Ama bu şekilde randevu değişikliği yapamay...



Yorumlar