Hamilelik Nedeniyle Lazer Epilasyon Paketi Silindi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Dilan Polat Güzellik Merkezi Ataşehir şubesinde 2023 yılı Ağustos ayında lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 3.000 TL ödeme yaptım. Hamile kaldığım için seanslara hiç başlayamadım. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim. İade yapamayacaklarını, paketi dondurabileceklerini ve “başlamak istediğinizde gelin” dediklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler.

Doğum ve emzirme sürecim bittikten sonra, lazer epilasyona başlamak için tekrar Ataşehir şubesine gittiğimde, bu kez sistemden paketimin silindiğini, artık hizmet veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce “paketiniz donduruldu, başlamaya geldiğinizde devam edersiniz” denildiği halde, şu anda hem hiç hizmet alamadım hem de ödediğim 3.000 TL ortada yok.

Hamilelik sebebiyle seanslara başlayamayan bir müşteri olarak, paketimin yeniden tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda bana makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.