Dila Sayan Etlik Güzellik Merkezi'nden Şikayetçiyim

Dila Sayan Etlik Güzellik Merkezi’nde yüz bölgesi için lazer epilasyon kaydı açtırdım. 10 Kasım’da yalnızca kayıt için kredi kartımdan 6.500 TL çekildi, herhangi bir işlem henüz yapılmadı. Eve döndükten sonra ödeyemeyeceğimi fark edip aynı akşam telefonu arayarak iptal etmek istediğimi bildirdim ancak “biz sizi arayacağız” diyerek oyaladılar. Bunun üzerine 11 Kasım’da bizzat şubeye giderek kaydımı iptal ettirdim.

İptal sırasında 6.500 TL’lik tutarın yer aldığı iade sözleşmesini imzaladım ve bana ödemenin 7 ila 14 gün içinde karta yatacağı söylendi. Özellikle kredi kartımın son ödeme tarihinin 1 Aralık olduğunu, ay sonunu bulmaması gerektiğini açıkça iletmeme rağmen “kasım ayı içinde kesin yatar” denilerek beni rahatlattılar. Buna rağmen iade faturası yaklaşık 17 gün sonra kesilmiş ve bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamış durumda.

Her aradığımda “müdürümüz sizi arayacak” denilerek telefon kapatılıyor, müdür daha sonra arayıp sürekli “bugün ya da yarın yatar, benim yapabileceğim bir şey yok, sorun bankanızla alakalı” şeklinde cevap veriyor. Bankamı defalarca aradığımda ise tarafıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını net olarak öğreniyorum. Yani hem verilen süreler tutulmadı hem de süreç boyunca sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Hiçbir hizmet almamama rağmen kayıt için ödemiş olduğum 6.500 TL’nin, imzaladığım iade sözleşmesindeki taahhütlere uygun şekilde, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen ve bankaya havale yapılmış gibi gösterilip aslında yapılmayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.