Hediye Ürünün Beden Değişimi Fiş Olmadığı İçin Reddedildi

Dikkat Bebek Var Gaziantep İbrahimli şubesinde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Bebeğime hediye olarak alınan 3-4 yaş altüst eşofman takımının sadece beden değişimini talep ettim. Ancak ürünün kampanyalı olduğu ve fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi.

Görüşme sırasında mağaza müdürü ile de konuştum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benden kredi kartı slipini bulmam istendi, ancak ürün hediye olduğu için bu belgeye ulaşma imkanım olmadığını özellikle belirttim. Sonrasında fişi aslında kendilerinin vermediğinin ortaya çıkmasına rağmen yine de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hediye edilen bir ürünün, yalnızca beden değişimi talebiyle ve mağaza kaynaklı fiş verilmemesi sebebiyle reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası hizmet açısından doğru bulmuyorum. Ürünün beden değişiminin yapılmasını ve mağazanın bu konudaki tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.