to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Yeni Televizyonun Teslim Edilmemesi
12.12.2025 tarihinde BİM marketten Dijitsu 32ds25000 model televizyon satın aldım. Ürünün arızalı çıkması üzerine T.C. Giresun İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 007220260000831 karar numaralı dosya ile ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. 06.05.2026 tarihinde yeni ürünün çıktığı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Giresun Dijitsu yetkili servisi Mutlu Elektronik ile defalarca iletişime geçtim; randevular oluşturmama rağmen televizyon ne getirildi ne de kurulumu yapıldı. WhatsApp üzerinden genel merkez olduğunu düşündüğüm bir numara ile de görüştüm, ancak onlar da sadece yetkili servise yönlendirmekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık dokuz aydır televizyonumu kullanamıyor, mahkeme kararına rağmen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, yeni televizyonun en kısa sürede adresime teslim edilip kurulmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey; T.C. Giresun İl Tüketici Hakem Heyeti kararına ilişkin televizyon değişim ve teslimat süreciniz hakkındaki bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla ilgili birimlere aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
