Ana Sayfa
Dijitsu
Klima
Klimanın Hatalı Kurulumu Sonrası Sürekli Su Akıntısı Ve Servis Sorunu

ID:33291404

Klimanın Hatalı Kurulumu Sonrası Sürekli Su Akıntısı Ve Servis Sorunu

Elif

Dijitsu

07 Ağustos 2025 11:54

1.302

25.07.2025 tarihinde Mardin Artuklu A101 mağazasından satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model klimamın kurulumu yetkili servis tarafından hatalı şekilde yapıldı. Kurulumdan bu yana klimanın tahliyesinden akması gereken su, iç üniteden akıyor ve tahliye hortumundan hiçbir şekilde su çıkmıyor. Bu sorun kurulumdan itibaren sürekli olarak devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ve randevu oluşturuldu, ancak belirtilen günde servis gelmedi. Tekrar aradığımda ise taraflarına herhangi bir bilginin ulaşmadığı söylendi. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, yaşadığımız sorunda karşımızda muhatap olacak kimsenin olmamasını ve paramızla rezil olmamızı kabul etmiyorum. Bir sorun yaşandığında müşteriyi adeta yok sayıyorlar, kendimizi değersiz hissediyoruz.

Klimam garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim mevcut. Ürünü ve kurulumu için toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Şu an geçici çözüm olarak suyun aktığı yere kova koymak zorunda kalıyoruz.

Acil olarak ilgilenilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gereken tüm yasal haklarımı kullanacağım. Müşteri numaram: 17278022107514560010.

Dijitsu

07 Ağustos 2025 11:57 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Elif

07 Ağustos 2025 14:06

Siz önce benim sorunumu çözün ven ondan sonra geri bildirimi mi yapacağım, eğer çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım, servisiniz ortalama 2 haftadır oyalıyor bu nedir ya paramızla rezil oluyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan memnun değil

Kurulumun Haftalarca Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Davut

Dijitsu

10 Ağustos 2025 11:11

859

14.07.2025 tarihinde A101 üzerinden 20.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu 12000 Bey Tornado klima için, Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi 9096. Sokak Güven Sitesi B Blok Daire 2 adresine kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılacağı belirtildi. Ancak a...

15 Gündür Bekleyen Cihaz: Kurulum Sözleri Yerine Getirilmiyor

Enis

Dijitsu

01 Ağustos 2025 17:40

382

15 gün önce A101 üzerinden satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model cihazın kurulumu hâlâ yapılmadı. Satın alırken kurulumun kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verilmişti. Ancak Tunceli ilinde yetkili servis olmadığı için A101 tarafından iletilen servis numaralarını aradım. Görüştüğüm kişiler,...

15-gundur-bekleyen-cihaz-kurulum-sozleri-yerine-getirilmiyor-1.jpg

Aldığım Klimayı Kurduramıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağdur Oldum

Burcu

Dijitsu

14 Ağustos 2025 11:43

1.026

20 gün önce İstanbul Tuzla’daki A101 mağazasından dijutsu 12000 BTU klima satın aldım. Satın aldığım günden bu yana kurulum için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli meşgul, asla yanıt vermiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Yaz mevsimi bitti, klimayı k...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Haftalardır Arızalı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Dijitsu

13 Ağustos 2025 19:10

343

Carrefour SA üzerinden 29 Haziran’da sipariş verdiğim, 2 Temmuz’da teslim alıp yetkili servise kurulumunu yaptırdığım Dijitsu Tornado 18000 model klimam yaklaşık 2 haftadır arızalı. Klimanın motor kısmında pervane dönmüyor ve cihaz soğutmuyor. Ürünü aldıktan neredeyse 1 ay sonra bu sorun başladı ve ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu Yapılmadı, Yetkili Servise Ulaşılamıyor

Gökhan

Dijitsu

01 Ağustos 2025 21:16

315

Dijitsu'dan almış olduğum Kiima model klimamın kurulumu için Asya Teknik yetkili servisten 31 Temmuz tarihine randevu verildi. Ancak belirtilen günde kuruluma kimse gelmedi ve aramalarımda telefona da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alama...