Dijitsu Televizyon Kurulumunda Yetkisiz Randevu İptali Ve Servis Cevapsızlığı

BİM mağazasından pazar günü satın aldığım Dijitsu 32 d 22000 HD 32" 82 ekran uydu alıcılı LED televizyonun kurulumu için, kurulum ücretli olmasını da bilerek ve kabul ederek Dijitsu resmi merkez hattı üzerinden kayıt açtırdım. Ancak bölgeme bakan Teknik Elektronik – Aydın Dijitsu yetkili servisi ne beni aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı, buna rağmen sistem üzerinden randevumu usulsüz bir şekilde iptal etmiş.

Merkezi tekrar aradığımda randevunun bu servis tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini ve konuyla ilgili sisteme hiçbir not veya açıklama girilmediğini öğrendim. Sıfır aldığım televizyonu, servis sorumsuzluğu ve ilgisizliği nedeniyle günlerdir açıp kullanamıyorum.

Son olarak Dijitsu merkezini tekrar aradığımda bu kez yeni bir kayıt açtıklarını, “Tokcesi Teknik” Efeler/Aydın servisine yönlendirme yaptıklarını ve en geç 5 iş günü içinde aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak sıfır aldığım bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş işleyen bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.

Bu yaşananlardan dolayı yarın ürünü BİM mağazasına iade edeceğim. Bir daha bu markaya ait hiçbir ürün almayı düşünmüyorum, almayı düşünenlere de başıma gelen bu sürecin örnek olmasını istiyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.