BİM'de Televizyon Satışı Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Üslup

Merhaba Dedim gibi bizi terslediler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum Siirt merkez diş hastanesinin karşısındaki BİM marketten aldım dijistu 32 inc TV fişin resmide mevcuttur bende

Siirt Merkez, Diş Hastanesi karşısındaki BİM şubesinden Dijitsu 32 inç televizyon satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri televizyonun arkası kırık, ekran da sürekli kararıp geri geliyor, donuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Televizyonu neredeyse 2 aydır bu şekilde sorunlu olarak kullanmaya çalışıyoruz. Ürünü aldığımız BİM şubesine gittiğimizde değişim talebimizi kabul etmediler, üstelik bir de azarlayıcı şekilde “zırt pırt aramayın” gibi ifadeler kullandılar. Garanti belgesi yerine kasadan verilen fişin garanti yerine geçtiğini söylediler ancak buna rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar. Dijitsu servisiyle de defalarca görüştük. Servis, televizyon için rapor yazdığını, ancak ilk seferde onaylanmadığını, tekrar başvuru yaptığını iletti. Yaklaşık 2 aydır her aradığımızda ya “servisle görüşün” deniliyor ya da “kayıt oluşturacağız, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söyleyip, daha sonra aradığımızda böyle bir kayıt görünmediğini ifade ediyorlar ve süreç bu şekilde uzatılıp oyalanıyoruz. Hem Dijitsu firması hem de BİM market tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunlu olan bu televizyon için acilen ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki firma hakkında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.