to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Televizyon Satışı Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Üslup
Siirt Merkez Kooperatif Mahallesi, Diş Hastanesi karşısındaki BİM marketten yaklaşık bir ay önce 32 inç Dijitsu marka televizyon satın aldım. Ürünü alırken çalışan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan “açmayın, servis gelip açacak” diyerek fişi verip bizi kasadan uğurladı.
Akşam saatinde aldığımız için eve geldiğimizde televizyonu kontrol ettiğimizde arka kısmının gevşek olduğunu fark ettik; ancak o saatlerde market kapalıydı. Ertesi sabah aynı BİM şubesine gidip durumu anlattığımızda, çalışanlar sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Dijitsu ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip ters bir üslup kullandılar. Ardından fişi alıp “size haber vereceğiz” diyerek bizi gönderdiler.
O günden bu yana yaklaşık bir aydır “haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Aradığımızda ise çalışan “ne arıyorsunuz, gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde kaba ve saygısız bir ifade kullanıp telefonu kapattı. Hem aldığım televizyonla ilgili mağdur edildim hem de üslup olarak ciddi şekilde rencide edildim.
Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili şubedeki personelin üslubu konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Dedim gibi bizi terslediler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum Siirt merkez diş hastanesinin karşısındaki BİM marketten aldım dijistu 32 inc TV fişin resmide mevcuttur bende
Siirt Merkez, Diş Hastanesi karşısındaki BİM şubesinden Dijitsu 32 inç televizyon satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri televizyonun arkası kırık, ekran da sürekli kararıp geri geliyor, donuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Televizyonu neredeyse 2 aydır bu şekilde sorunlu olarak kullanmaya çalışıyoruz. Ürünü aldığımız BİM şubesine gittiğimizde değişim talebimizi kabul etmediler, üstelik bir de azarlayıcı şekilde “zırt pırt aramayın” gibi ifadeler kullandılar. Garanti belgesi yerine kasadan verilen fişin garanti yerine geçtiğini söylediler ancak buna rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar. Dijitsu servisiyle de defalarca görüştük. Servis, televizyon için rapor yazdığını, ancak ilk seferde onaylanmadığını, tekrar başvuru yaptığını iletti. Yaklaşık 2 aydır her aradığımızda ya “servisle görüşün” deniliyor ya da “kayıt oluşturacağız, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söyleyip, daha sonra aradığımızda böyle bir kayıt görünmediğini ifade ediyorlar ve süreç bu şekilde uzatılıp oyalanıyoruz. Hem Dijitsu firması hem de BİM market tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunlu olan bu televizyon için acilen ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki firma hakkında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
