to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay Çözüm Bekleyen Arızalı Dijitsu TV Değişim Talebi
Dijitsu marka dg22000 65 inç televizyonu Nazilli BİM mağazasından satın aldım. Ürün arıza yaptıktan sonra Aydın’daki Tokçesi yetkili servisine başvurdum. Servis ana kart değişimi gerektiğini, ancak parça olmadığını belirtti ve televizyon değişimi için talep oluşturulduğunu söyledi. Buna rağmen televizyonum ne tamir edildi ne de değişim yapıldı.
İlk resmi kayıt 13.03.2026 tarihinde açıldı ve o tarihten bu yana yaklaşık altı aydır herhangi bir çözüm üretilemiyor. Defalarca servis ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Gönderdiğim garanti belgesi ve fatura bilgilerine rağmen süreç ilerlemiyor.
Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağdur edildim. Televizyonumun derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Yılmaz bey; Televizyonunuzun servis sürecinde yaşanan altı aylık gecikme ve karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle son derece üzgünüz. Garanti kapsamındaki ürününüzle ilgili bu durum ve yetkili servis kayıtları acil koduyla incelemeye alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda gerekli aksiyonlar hızla başlatılmış olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınıza bugün kesin bir çözümle dönüş yapılacaktır.
