Şok Mağazasının Kurulum Sözünü Aşması Ve 11 Gün Süren Mağduriyet

01.09.2026 tarihinde Şok mağazasından Dijitech 65 djq 12000 model televizyon satın aldım. Kurulum için en geç 5 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak bugün 11.09.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın hiçbir servis yönlendirilmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, toplam 11 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma tarih ve dönüş sözü verildi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis yetkilisi oldu. Televizyon hâlâ kutusunda kurulum bekliyor, ürünü hiç kullanamadım.

İstanbul Sancaktepe’de yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.