to read complaints and reviews, or file yours.Dijitech Kısa Kullanım Sonrası TV Arızası, 36 İş Gününü Aşan Tamir Süresi ve Değişim Talebi
02.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Şok market şubesinden Dijitech 55 djq 1200 model 55 inç televizyon satın aldım. Kurulumdan sonra tatile çıktığımız için televizyonun fişi çekili şekildeydi, sadece bir günlüğüne açıp kısa süre izleyebildik. Tatilden dönüşte televizyonu açtığımızda ise 3–4 gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
05.07.2026 tarihinde teknik servisi çağırdım. Gelen servis, ana kart arızası olduğunu, bu modelde bu sorunun sıkça yaşandığını ve anakartın değişeceğini söyledi. Bana tamirin en geç 21 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla 51 takvim günü, toplamda ise 36 iş günü geçmiş olmasına rağmen teknik servis hâlâ anakartın gelmediğini söylüyor. Firmaya ulaştığımda ise teknik servise sorun, biz karışmayız şeklinde bir cevap alıyorum.
Toplamda yalnızca yaklaşık 7 gün kullanabildiğim televizyonum 2 aydır parça beklediği için kapalı durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve verilen sürelerin açıkça aşılmasına rağmen tamir edilmeyip bekletilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Şok market şubesinden Dijitech 55 djq 1200 model 55 inç televizyon satın aldım. Kurulumdan sonra tatile çıktığımız için televizyonun fişi çekili şekildeydi, sadece bir günlüğüne açıp kısa süre izleyebildik. Tatilden dönüşte televizyonu açtığımızda ise 3–4 gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
05.07.2026 tarihinde Dijitech yetkili teknik servisini çağırdım. Gelen servis, ana kart arızası olduğunu, bu modelde bu sorunun sıkça yaşandığını ve anakartın değişeceğini söyledi. Bana tamirin en geç 21 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi ancak üzerinden 51 takvim günü, toplamda ise 36 iş günü geçmiş olmasına rağmen teknik servis hâlâ anakartın gelmediğini söylüyor. Firmaya ulaştığımda ise “teknik servise sorun, biz karışmayız” şeklinde bir cevap alıyorum.
Toplamda yalnızca yaklaşık 7 gün kullanabildiğim televizyonum 2 aydır parça beklediği için kapalı durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve verilen sürelerin açıkça aşılmasına rağmen tamir edilmeyip bekletilmesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
