Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Keyfi İptal Şikayetim

12.01.2025 tarihindeki Vodafone Dijital Kurye teslimatımla ilgili aldığım mesajla adeta şoka uğradım. Mesajda, kuryenin beni aradığı ve benim teslimatı iptal ettiğim yazıyordu. Ancak ne adresime gelen bir kurye oldu ne de ben böyle bir talepte bulundum. Kısacası sistemde gerçeği yansıtmayan, yalan bir beyan yer alıyor.

Teslimat adresim İzmir Kemalpaşa Ulucak Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi olarak kayıtlı. Sonrasında öğrendim ki bulunduğum adrese sadece pazartesi günleri teslimat yapılabildiği söyleniyor. Diğer operatördeki sözleşme sürem dolmuş durumda ve bu yüzden 1 hafta daha beklemek zorunda kalacağım, eski operatörüme fazladan bir fatura daha ödemek durumunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açıyor.

Gönderiye ait takip numaram 2026010778369490, gönderici sipariş numaram ise 3983456’dır. Daha önce Vodafone Dijital Kurye ile hiçbir sorun yaşamamışken, bu olayda hem aranmadan arandı denilmesi hem de teslimatın keyfi şekilde iptal edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle teslimat sürecimde yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, ilgili kurye ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Teslimatımın bekletilmeden bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.