Vodafone Sim Kartı Tesliminde Dijital Kurye Ö***’in Tutarsız Davranışı

Kırıkkale Merkez’de Vodafone hattımı taşıma işlemi için Dijital Kurye firması aracılığıyla gönderilen SIM kart teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Dijital Kurye firmasının Ö*** isimli kuryesi, ilk gelişinde hattı bana değil, gece saat 21.30 civarında anneme teslim edebileceğini, bunun için de sadece kimlik kartımın resmini istemişti. Geç saatte gelmesi ve yalnızca kimlik fotoğrafı talep etmesi güven vermediği için kimlik bilgilerimi paylaşmak istemedim.

Vodafone’un SIM kartını ikinci kez göndermesinde yine aynı Ö*** isimli kurye geldi. Bu sefer kimlik resmimizi göstermemize rağmen, ikinci kez gelmesinin zoruna gittiğini ima eder şekilde, kartı sadece bana ve benim yanımda olmam şartıyla teslim edebileceğini söyleyip teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa ilk gelişinde telefonda benden yalnızca kimlik resmimi isteyen kendisiydi.

Kuryenin tutarsız davranışları, üslubu ve müşteriyi rahatsız eden yaklaşımı hem Dijital Kurye firmasına hem de Vodafone’a olan güvenimi zedeledi. Dijital Kurye firmasından bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özürde bulunulmasını ve hattımın kurallara uygun, güvenli ve sorunsuz bir şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.