Vodafone Kurye Gecikmesi Ve Gerçeğe Aykırı Teslimat Notu

Vodafone hatlarımın teslimatı için Dijital Kurye firması ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 05.01.2026 tarihinde saat 15:57’de kurye beni arayarak “Geliyorum, yerinizde misiniz? ” diye sordu, ben de işyerimde olduğumu ve kendisini beklediğimi belirttim. Buna rağmen aradan geçen 2 saati aşkın sürede ne gelen oldu ne de yeniden arayan.

Durumu kontrol etmek için sisteme baktığımda, kurye arkadaşın “alacaklı kaynaklı teslimat yapılamadı” şeklinde not düştüğünü gördüm. Oysa ben tüm bu süre boyunca Konya Karatay’daki iş yeri adresimde sabit şekilde bekledim, hiçbir yere ayrılmadım. Hem beni saatlerce işyerinde bekletip işlerimden alıkoyuyor, hem de adrese hiç gelmeden kafasına göre teslimat yapılamadı kaydı açıyor.

Gönderi numaram 2026010290250497’dir. Teslimatla ilgili bir muhatap bulmak da ayrı bir sorun oldu. WhatsApp hattında sadece bot ile sabit birkaç soru dışında hiçbir şey soramıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Verilen 0850 822 22 20 numarası da aynı şekilde temsilciye bağlamıyor, kimseyle görüştürmüyor. Firmanın internet sitesindeki “bize ulaşın” kısmından hem şikayet hem irtibat maili gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vodafone hatlarımın nasıl ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sürecin açıklanmasını ve kuryenin sisteme gerçeğe aykırı “teslimat yapılamadı” notu girmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu dağıtım sürecindeki aksaklıklardan uzun vadede en büyük zararı Vodafone’un yaşayacağını, bu nedenle Vodafone’un çalıştığı dağıtıcı kurye şirketini bir an önce gözden geçirip gerekiyorsa değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.