Vodafone Dijital Kurye’nin Sim Kart Teslimatında Yanlış Adres Ve Agresif Davranış

14.04.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında Aydın Efeler Zeybek Mahallesi Zeybekler 1 TOKİ evlerinde Vodafone Dijital Kurye ile yapılacak sim kart teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Hattıma gelecek olan sim kartı teslim etmekle görevli kurye, yanlış adrese gitmesine rağmen hatayı bana yüklemeye çalıştı. Adresi kontrol etmesini, yanlış yere gittiğini söylediğimde adresi bana göstermesini istedim, bunun üzerine agresifleşerek “Benim bir sürü işim var.” şeklinde bağırdı.

Kendisine sakin olmasını söylediğimde, bu şekilde konuşamayacağımı, binanın önüne inmem gerektiğini, üst kata çıkmayacağını, işinin acele olduğunu ve herkesle uğraşamayacağını söyledi. Ben de bu işi yapıyorsa insanlarla uğraşmak zorunda olduğunu belirttim. Bunun üzerine “Beni kime şikayet edersen et, sim kartı vermiyorum.” diyerek sim kartı teslim etmeden çekip gitti.

Olay sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden bir işlem yapamayacaklarını söyleyip e*************@vodafone.com adresine şikayetimi mail olarak iletmemi istediler, ben de bu adrese detaylı şekilde şikayetimi gönderdim. Ayrıca 0 54*********42 numaralı WhatsApp hattına da durumu yazılı olarak bildirdim.

Vodafone’dan, sim kartımın yeni bir Dijital Kurye ile tekrar ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini, bu olayda saygısız ve agresif davranan ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve tüm bu şikayetimin resmi olarak kayda alınıp tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.