to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Kurye’nin Sim Kart Teslimatında Yanlış Adres Ve Agresif Davranış
14.04.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında Aydın Efeler Zeybek Mahallesi Zeybekler 1 TOKİ evlerinde Vodafone Dijital Kurye ile yapılacak sim kart teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Hattıma gelecek olan sim kartı teslim etmekle görevli kurye, yanlış adrese gitmesine rağmen hatayı bana yüklemeye çalıştı. Adresi kontrol etmesini, yanlış yere gittiğini söylediğimde adresi bana göstermesini istedim, bunun üzerine agresifleşerek “Benim bir sürü işim var.” şeklinde bağırdı.
Kendisine sakin olmasını söylediğimde, bu şekilde konuşamayacağımı, binanın önüne inmem gerektiğini, üst kata çıkmayacağını, işinin acele olduğunu ve herkesle uğraşamayacağını söyledi. Ben de bu işi yapıyorsa insanlarla uğraşmak zorunda olduğunu belirttim. Bunun üzerine “Beni kime şikayet edersen et, sim kartı vermiyorum.” diyerek sim kartı teslim etmeden çekip gitti.
Olay sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden bir işlem yapamayacaklarını söyleyip e*************@vodafone.com adresine şikayetimi mail olarak iletmemi istediler, ben de bu adrese detaylı şekilde şikayetimi gönderdim. Ayrıca 0 54*********42 numaralı WhatsApp hattına da durumu yazılı olarak bildirdim.
Vodafone’dan, sim kartımın yeni bir Dijital Kurye ile tekrar ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini, bu olayda saygısız ve agresif davranan ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve tüm bu şikayetimin resmi olarak kayda alınıp tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
S Sipariş no 4451340
Sisteme girip başvurumu kontrol ettiğimde işleminin alıcı kaynaklı olarak tamamlanamadığı yazıyor kuryenin terbiyesiz üsluptan uzak bir kişi olarak sim kartı kendi isteğiyle, vermiyorum sim kartı, kime şikayet edersen et diyerek çekip gittiği halde
Merhaba Birgül Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Yaşadığınız kurye olayı hakkında detaylı şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyiminizden dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda: - Sim kartınızın yeni bir Dijital Kurye aracılığıyla doğru adrese, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlayacağız. Saha ekiplerimiz bugün adresinize ziyaret sağlayacaklar. Tekrar yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, hizmet kalitemizi artırmak adına bu geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Birgül Hanım, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
