to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattı Taşıma Sürecinde Yanlış Adres Bulunamadı Bildirimi
Babamın telefon numarasını Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve yeni Türk Telekom hattı digitalkurye.com.tr üzerinden kurye ile teslim edilecekti. Kurye için 26 Mayıs Salı günü teslimat tarihi verildi ve bugün öğlene doğru kuryenin yola çıktığına dair mesaj aldık. Tüm gün özellikle evde beklememize rağmen, öğleden sonra babamın telefonuna digitalkuryeden “adresinize geldik, sizi bulamadık, kurye siparişini teslim edemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Evde olmamıza rağmen böyle bir mesaj atılması hem doğru değil hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca kurye geldi ise babamın numarası üzerinden arama yapabilirdi, daha önce kendi hattımı taşırken bu şekilde aranmıştım. İnternetten digitalkurye ile iletişime geçip durumu anlatmaya çalıştım ancak kendimi detaylıca ifade edebileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Sadece WhatsApp kanalı üzerinden hazır yönlendirmelerle bayramdan sonraya tekrar randevu oluşturulabileceği söyleniyor, bu da süreci daha da uzatıyor.
Biz şu an evdeyiz ve hattın bugün gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresimize teslim edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve bu tür yanlış “adreste bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hasan Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında 26.05.2026 tarihinde sonu 75 ile biten numaranızdan arama sağlanmış fakat yanıt alınamadığından teslimatınızın sağlanmadığı görüntülenmektedir. Güncel randevu tarihiniz 01.06.2026 olarak revize sağlanmıştır. Saha ekipleri ziyaret sağlamadan önce arama sağlanmaktadır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. İlgili tarihte saha ekiplerinin farklı bir numaradan ulaşması için numaranızı ilettiğinizde güncelleme sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Kuryeler artık bu şekilde mi çalışıyor? Aradık açmadınız o yüzden evde değilsinizdir mantığıylamı hareket ediliyor? Bu insanlar tuvalette olabilir, duymamış olabilir, o an arandığında meşgul olabilir ancak teslimat noktasında bulunabilir. Kaldı ki işleri bittikten sonra aramayı görüp geri arayabilecekleri bir numarada değil sizin arama sağladığınız numara. Her şeyi geçtim mesajınızda neden adresinize geldik yoktunuz tarzında mesaj atıp yalan beyanda bulunuyorsunuz? Aradık telefonu açmadınız bizde evde yoksunuzdur diye tahmin yürüttük olarak mesajlarınızı güncelleyiniz sanki çok alakası varmış gibi. İnsanları mağdur ediyorsunuz süreci uzatıyorsunuz.
Merhaba Hasan Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında 26.05.2026 tarihinde sonu 75 ile biten numaranızdan arama ve adres ziyareti sağlanmış sizden yanıt alınamadığından teslimat sağlanmadığı görülmektedir. Güncel randevu tarihiniz bugün olarak görünmektedir. Ziyaret sağlamadan önce arama sağlanacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
