Tekrarlanan İptal Ve Kurye Gelmemesi Nedeniyle Hattım Taşınamıyor

Aralık ayından beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum. Bu süreçte defalarca işlem yapıldı, toplamda birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde dijital kurye hattı getirecek, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu.

İşlemler firma tarafından sürekli iptal edilmiş görünüyor; ben arayınca ya da kontrol edince ancak iptal olduğunu fark ediyorum. Her seferinde yeniden işlem yapılıyor, yine kurye tarihi veriliyor ama sonuç değişmiyor, tekrar iptal ediliyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de diğer operatörde taahhüdüm bittiği için daha yüksek fatura ödüyorum.

Online işlem alıp sonrasında bu kadar başıboş bırakılması, sürecin hiçbir şekilde takip edilmemesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi iş ahlakına hiç yakışmıyor. Hattımın sorunsuz ve hızlı bir şekilde Türk Telekom’a taşınmasını, işlemlerimin neden defalarca iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetim için özür dilenmesini ve ödediğim fazla ücretlerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.