Numara Taşıma Başvurumun Aktif Olmaması Ve Dijital Kurye İletişim Sorunu

Kevser

1.521

22.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online üzerinden bireysel faturalı hat başvurusu yaptım. Sim kart gönderiminin Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye firması üzerinden sağlanacağı bilgisi verildi. Dijital kuryeden SMS aldım ve 24.12.2025 tarihi için randevumu oluşturdum.

Bugün kurye beni aradı ancak evimin yeni yerleşim bölgesinde olması ve baz istasyonlarının kısıtlı olması nedeniyle telefonum çekmedi ve görüşme koptu. Kurye ikinci kez aradığında çekebileceği bir yer bulmak için balkona çıktım fakat telefon yine kapandı. Refleks olarak kuryeyi geri aramak istedim ancak arayan numara 0850’li olduğu için geri arama yapamadım ve bir WhatsApp numarasına yönlendirildim. Yönlendirildiğim WhatsApp numarası 0534********42’dir.

Bu numara üzerinden, teslimat numaram olan 2025122290101523 ile işlem yapmaya ve yeni randevu oluşturmak istedim. Ardından adres değişikliği seçeneğini de işaretledim fakat bu kez işleme devam edemedim. Dijital kuryeden gelen mesajda gönderi talebimin aktif olmadığı ve Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz Vodafone müşterisi olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Şu an ne yeni bir randevu tarihi oluşturabiliyorum ne de gönderimle ilgili muhatap bulabiliyorum. Eğer kargo takip ekranında kuryenin adının altında doğrudan kuryeye ait bir telefon numarası yazsaydı, anında arayıp teslimatı sağlayabilecek ve bu aksaklık hiç yaşanmayacaktı. Bu durum hem benim mağduriyetime hem de kuryenin tekrar gelmek zorunda kalmasına neden oldu.

Numara taşıma başvurumun iptal edilmeden, gönderi talebimin yeniden aktif hale getirilmesini ve mümkünse bugün (24/12/2025) ya da yarın için yeni bir randevu tarihi oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo takip ekranında, kuryenin doğrudan aranabileceği bir telefon numarasının görünmesi yönündeki önerimin de dikkate alınmasını rica ederim.

numara-tasima-basvurumun-aktif-olmamasi-ve-dijital-kurye-iletisim-sorunu-1.jpg

Dijital Kurye

Merhabalar Bölge ekiplerimize teslimat bilgileriniz iletilmiştir. Gün içinde kayıtlı numaralarınızda irtibata geçilerek teslimatınız için size destek olunacaktır. İyi günler dileriz.

Kevser

Hala gelen giden yok ben her gün ise gitmeden izin kullanıp sizin gelmenizi mi bekleyeceğim. Ayrıca size nereden ulaşacağım sayin Dijital Kurye? Ulasilmazsiniz. Ayrıca teslimatta da saat sınırlı bir gösterge eklerseniz o saatler aralığı evde olalım diğer saatlerde dışarıdaki isimizi halledelim.

Dijital Kurye

Merhaba, Bölgenizde dağıtım devam etmektedir. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. İyi çalışmalar.

Kevser

Kurye Abdullah bey 19.00 da aradı 1.5 saate geleceğini söyledi gelmedi belki de bir aksilik yaşadı gelemedi o kısmını bilemem ama şu an ben kontrol ettiğimde 27/12/2025 olarak otomatik güncellenmiş randevu oluşturulmuş, yarin müsaitim evdeyim ancak belki yarin müsait olamayacaktım (ki belki yine gelemeyecek), ayrıca bunun da bilgilendirilmesi yapılabilir mesajla. Benim tarifem bitti ve yeni hat gelmediği için mağdur oluyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum

Dijital Kurye

Merhaba, Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Teslimatınız gün içerisinde ivedilikle teslim edilecektir. İyi günler dileriz.

Kevser

Şu an kontrol ettiğimde 31/12/2025 diyor teslim olarak ben bunu istemiyorum bugün teslim edilsin lütfen! Ne eziyet çektirdiniz yeter ya! Bekliyorum bugün

Kevser

Gelecek mi bugün?

Dijital Kurye

Merhaba, Bölgenize en erken teslimat tarihi 31.12.2025 olarak görüntülenmektedir. Bundan kaynaklı randevu tarihiniz 31.12.2025 olarak güncellenmiştir. İlgili randevu tarihinde destek sağlanacaktır. İyi günler dileriz.