to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Araması Kesildiği İçin Teslimat Hatalı Gösterildi Ve Mağdur Oldum
Gülüm Dijital Kurye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken bir gönderim için kurye tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak kurye beni aradığında telefonum yalnızca bir an çaldı ve daha açamadan arama sonlandırıldı. Ardından hemen “size ulaşılamadığı için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi.
Gerçekte doğru düzgün aranmadığım ve bana gerçekten ulaşılmaya çalışılmadığı halde teslimatın başarısız gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. En kısa sürede gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına çalışanlarınıza gerekli uyarıların yapılmasını ve iletişim süreçlerinizin düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba Ferit Bey, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile yaşadığınız olumsuz duruma istinaden ilgili personelimize gerekli uyarılar sağlanmıştır. Mağduriyetinizi hızlıca gidermek adına bugün için tekrar kurye yönlendirilmesi sağlanmış olup gün içinde teslimatınız gerçekleşecektir. İyi Günler dileriz. Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
