to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Bilgiye Ulaşamama Sorunu
Türk Telekom’dan gelecek olan sim kartımın teslimatı için Dijital Kurye hizmetini kullandım. Teslimat adresim İzmir Karabağlar. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak kurye tarafından sadece bir kez arandım, o aramayı duymadım. Sonrasında 0850 822 22 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece www.dijitalkurye.com.tr adresine veya 0534********42 numaralı WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattında ise karşıma sadece standart yanıtlar veren bir sistem çıktı; farklı bir soru sorduğumda hiçbir şekilde cevap alamadım. Kuryenin iletişim bilgilerine veya teslimatın akıbetine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Türk Telekom ile görüştüğümde bugün için tekrar teslimat talebi oluşturuldu, fakat Dijital Kurye firması lokasyonda bulunmadığımı belirterek talebin olmadığını bildiriyor. Oysa teslimatı almak için hazırdım ve gerekirse kuryenin bulunduğu noktadan teslim almayı da kabul ediyorum. Teslimatım Türk Telekom’un sağladığı garanti ve sözleşme kapsamında yapılmaktadır; başvuru numaram 2025080670644379’dur.
Dijital Kurye’den beklentim, kuryenin iletişim bilgilerini paylaşmaları ve bugün için oluşturulan teslimat talebinin hangi saatte gerçekleştirileceği konusunda açık ve net bilgi vermeleridir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Teslimat sürecinize ilişkin yapılan sistem kontrollerinde, tarafınıza birden fazla arama yapıldığı ancak aramalara yanıt alınamadığı için teslimatın tamamlanamadığı görülmektedir. Saha ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış olup, sistem üzerinde güncel randevu tarihi 09.08.2025 olarak görünmektedir. Ancak bölgede uygun kurye bulunması halinde, teslimatınız için gün içerisinde de ulaşım sağlanması mümkündür. Bu durumda kurye ekibimiz, sizi arayarak bilgilendirme sağlayacaktır. Dijital Kurye olarak süreci dikkatle takip ettiğimizi ve en kısa sürede teslimatın gerçekleşmesi adına gerekli saha organizasyonunun sağlandığını belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Dijital kuryenin iletişim numarası arandığı zaman yetkili bir personelin cevap vermesi yaşanan sorunları çok hızlı bir şekilde çözecek çünkü kurye ile irtibat kurulamıyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz talep ilgili birimimize aktarılmış olup, değerlendirmeye alınacaktır. Görüş ve önerileriniz bizim için değerlidir. İyi günler dileriz.
