Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom hattım için sim kart talebimi müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum ve kartın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Dijital Kurye üç gündür sim kartımı getirmiyor.

İlk gün yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma bir karışıklık olduğu ve benden ek süre istendiği söylendi, ben de teslimatı bir sonraki güne, 27 Kasım tarihine erteledim. 27 Kasım için saat 09.30 ile 17.00 arasında teslim edileceğine dair randevu mesajı aldım, ancak o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresim Konya ili Karatay ilçesindedir ve bu süreçte Dijital Kurye'den gelen sadece randevu mesajı ve arama dışında herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Dijital Kurye firmasının bu sorumsuz ve söz verilen randevu saatlerine uymayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın zamanında teslim edilmemesi iletişimimi aksatmaktadır. Dijital Kurye hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür gecikmelerin ve hatalı bilgilendirmelerin önlenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve teslimat sürecinin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.