Dijipol Hediye Çekleri Gönderiminde Gecikme Ve Cevapsızlık

Dijipol üzerinden aracım için hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi satın aldım. Satın alma aşamasında, Dijipol’ün internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında trafik sigortası için 550 TL, kasko için ise 2.300 TL A101 hediye çeki verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya şartlarına göre poliçe kesildikten yaklaşık 1 ay sonra, 25 Eylül tarihinde tarafıma SMS ile hediye çeki kodlarının gönderileceği taahhüt edilmişti.

Belirtilen tarih geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her aramamda “göndereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir SMS ya da yazılı dönüş yapılmadı ve hediye çeklerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge, ek işlem veya ek şart da talep edilmedi.

Dijipol’ün kendi sitesinde duyurduğu A101 hediye çeki kampanyası kapsamında, kasko poliçem için 2.300 TL, trafik sigortam için ise 550 TL tutarındaki hediye çeklerimin kampanya şartlarına uygun şekilde derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.