Ödeme Hatası Görüldüğü Halde Kartımdan Çekilen Ücretin Geri Ödenmesi

31 Temmuz 2026 saat 09.45 civarında Dijipin üzerinden Steam cüzdan kodu satın almaya çalıştım. Kodu sepete ekledikten sonra tüm bilgilerimi girip işlemi tamamla dediğimde ekranda ödeme hatası uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için alışverişten vazgeçtim. Troy kart kullandığım için başta karttan kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm.

Daha sonra tekrar bir Steam cüzdan kodu almaya çalıştığımda bu işlem de sistemde “Ödeme Hatası” olarak göründü. Sonrasında bakiyeniz yetersiz şeklinde SMS aldım ve hesabımı kontrol ettiğimde, ilk işlem ödeme hatası görünmesine rağmen tutarın Ziraat Bankası’na ait, sonu 5238 ile biten kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Dijipin’in “Siparişlerim” ekranında her iki işlem de yalnızca “Ödeme Hatası” olarak listeleniyor, ancak ilgili tutarın alındığına veya iade edileceğine dair hiçbir açıklama, sipariş kaydı ya da bilgilendirme bulunmuyor ve mail adresime de herhangi bir bilgi gelmedi.

Ayrıca Dijipin’in kendi sistemi üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda da hata alıyorum ve bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçemediğim için konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Ödeme hatası görünmesine rağmen kartımdan çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.