Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk aboneliğimi Mayıs ayında uzatırken bana yaklaşık 450 TL civarında bir fiyat verildi ve bundan daha düşük bir rakam olmayacağı, ileride daha fazla zam geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi uzattım.

Ancak kısa süre önce Digiturk’ün Ziraat Bankası ile kampanya yaptığını ve ParaPuan vb. avantajlarla ücretlerin 280 TL’lere kadar düştüğünü öğrendim. Yani aynı hizmet için benden çok daha yüksek bir bedel alındığını, yeni kampanyadan ise faydalanmadığımı fark ettim.

Durumu öğrenince aboneliğimi iptal etmek istedim fakat tarafıma yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bana abonelik uzatma sırasında “kampanya dönemleri olabiliyor, şu an en düşük fiyat bu” gibi bir bilgilendirme yapılmadı; tam tersine daha fazla zam geleceği söylenerek karar vermem sağlandı.

Digiturk’ten talebim, mevcut aboneliğimin ücretinin Ziraat Bankası ile yapılan kampanyadaki seviyeye çekilmesi ve fiyatlandırmada tüm abonelere karşı şeffaf ve standart bir uygulama yapılmasıdır. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz şekilde daha makul bir çözüme yönlendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.