Yüksek Fiyatlı Yeniden Abonelik Teklifi Ve Kanal Hatası Nedeniyle Mağduriyetim

05.06.2026 dan önce Digitürkde üyeliklerimi iptal ettirdim. Digiturk beni aradı ve o günün şartlarında üyeliklerimin için yüksek fiyatlar vererek üyeliğe tekrar dönmemi istediler. Kabul etmedim ve üyeliklerimi iptal ettirdiğimi ilettim. Sonra tekrar tekrar aradılar. En son aradıklarında üyeliğinizi şu fiyatla yenileyelim deyince bende siz beni mağdur mu edeceksiniz ilk verdiğiniz fiyat ile bu fiyat arasında 3kat fark var dedim. Ben dedim ilk fiyatı kabul etseydim siz beni mağdur edecektiniz dedim. Kabul etmiyorum dedim. İki üyeliği de iptal ettireceğim dedim. Sonra genel merkezden bayan aradı durumun ne olduğunu sordu. Bende durumu olduğu gibi anlattım. Bayan iyi davrandı özür diledi. Müsaade ederseniz size özrümüzden dolayı bir fiyat vermek istiyorum tamam dedim. Paketinizi 199TL'ye 02/07/2026tarihine kadar güncelliyoruz dedi. Aynı paket ile dedi. Bende kadının yaklaşımından dolayı kabul ettim. 17 Ocak'ta Başakşehir Fatih karagümrük maçına kadar süper lig maçlarını 77. Kanaldan sorunsuz izledik. Galatasaray Gaziantep maçını izleyecektik babam 77. Kanalda hata mesajı olduğunu söyledi. Bende hata mesajını düzeltmek için müşteri hizmetlerinden sinyal güncellemesi istedim. Düzelmeyince müşteri temsilcisini aradım. Tekrar bayan çıktı. Sizin paketiniz sporun yıldızı değil eğlence ve Avrupa'nın yıldızı olduğunu ve süperliğin size hediye vermişler dedi. Hediyenin bitiş tarihi var mı dedim bayan baktı öyle bir tarih yok dedi. Bayana durumu anlatarak şikayet durumu oluşturmasını istedim. Kadın sağ olsun oluşturdu. Ertesi sabah mesaj geldi, İnceleme yapılmıştır herhangi bir hata yoktur diye. Bu mesajdan sonra müşteri hizmetlerini aradım yine bayan çıktı karşıma. Ona durumu anlattım ve ses kayıtlarımı istedim. Bana yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Ona taahhüt yaptığım tarihteki ses kayıtlarını tek taraflı olarak dinliyorsunuz ve bana hata yoktur diye mesaj atıyorsunuz. Bu mu kurumunuzun güvencesi. O zaman benim ses kayıtlarımı da alamazsınız kaydedemezsiniz dedim. Bayana şikayet oluşturmasını ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Şikayet oluşturdum dedi. Ama bana bir önceki görüşmem de şikayet oluşturulduğuna dair mesaj gelmişti bu konuşma sonunda şikayet oluşturuldu diye mesaj gelmedi 2gündür birinin beni aramalarını bekliyorum. Digiturk'ün bu mağduriyetimi gidermesini ve ses kayıtlarımı taahhüt verdiğim 05/06/2026 günü olan kayıtlarımı inceleyip sözlerini yerine getirmelerini istiyorum. Saygılarımla. Müşteri no:25350837