Digiturk Yanlış Bilgilendirme

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak online kampanya üzerinden sınırsız internet paketi satın aldım. Görüşme sırasında... modem dahil aylık ödemenin 919 TL olacağı özellikle söylendi, ben de bu tutarı birkaç kez sorarak teyit ettim ve onay verdim. Buna rağmen ilk ayın sonunda eylül dönemi faturamda a...

Digiturk Bein Connect üzerinden yaklaşık bir yıl önce Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Bu paketin 12 aylık olduğu... belirtildi. Süre dolmadan önce yeni paketler için arandığımda teklifi kabul etmeyeceğimi, yeniden üyelik almak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen üyeliğim devam ettirilmiş ...

Digiturk beın Connect’te Yıldız Dolu Paketi için yaptığım üyelikte, müşteri hizmetleri yetkilisinin yönlendirmesiyle cid...di şekilde mağdur edildim. Görüşme sırasında taahhüdümün Temmuz ayında biteceğini düşünerek onay verdim; hiçbir şekilde sezon ortasında sona ereceği belirtilmedi. Ancak daha sonra ...

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi’ne üye olduktan sonra, en başta tarafıma hiç belirtilmeyen şekilde iki ayrı fatura yansıt...ıldığını fark ettim. Eylül 2026 ve Ekim 2026 aylarında toplamda 865,66 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu iki fatura uygulamasının üyelik sırasında bana açıklanmadığını...

Digiturk üyesiyim ve yaklaşık bir haftadır Discovery, National Geographic ve bazı film kanallarım eksik olmasına rağmen,... aylık ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile aksatılmadan tahsil edilmeye devam ediyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet eksik. Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizm...

Digiturk internet aboneliğimde 02.10.2026–05.10.2026 tarihleri arasında Çanakkale Merkez’deki adresimde internet bağlant...ım tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Modem çalışıyor görünmesine rağmen IP alamadığı için evimde günlerdir internete erişemiyorum. 02.10.2...

Digiturk’ten İnternet + Yıldız Dolu paketi kapsamında, aylık 879 TL ve 12 ay taahhütlü yeni üyelik kaydı yaptırdım. Bu p...aketin içinde hem internet hizmeti hem de Yıldız Dolu paketinin aktif edileceği tarafıma açıkça iletildi. Ancak yalnızca internet bağlantım gerçekleştirildi, kutu kurulumu yapılma...

Yaklaşık bir yıldır Digiturk internet aboneliğimi düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Taahhüdümün bittiği konusunda ta...rafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, 8. ay için 3.000 TL’nin üzerinde, 9. ay için ise 2.900 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı ve bu tutarlara her geçen ay ayrıca...

Digiturk’ten internet hizmeti aldım. Satış aşamasında müşteri temsilcisiyle özellikle 32 Mbps internet hızı ve Yıldız Do...lu paketi üzerinden konuştuk ve buna göre onay verdim. Sözleşmemde ve online işlemler ekranında hızımın 32 Mbps olarak göründüğünün yanı sıra, Dijital Platform Teknoloji Hizmetleri...

03.10.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri çağrı merkezinden satış temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede bana Y...ıldız paketi ve internet hizmetinin toplam 549 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de yaklaşık bir yıl önce benzer bir sorun yaşadığımı, aynı sıkıntıyı yeniden yaşamak istemediğimi öze...

Digiturk’ün spor paketini kullanıyorum. Abonelik sırasında tüm Avrupa ligi ve Türk ligi maçlarını ücretsiz olarak izleye...bileceğim yönünde taahhütte bulunuldu, ancak şu an sadece tuttuğum takımın maçlarını izleyebiliyorum. Bu nedenle bana verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Yaklaşı...

Uzun süredir beın Connect hesabıma bilgisayar üzerinden giriş yaparken sa-67251148 hata kodu ile karşılaşıyorum ve bu ne...denle izleme yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Bilgisayarımda Chrome ve Opera gx tarayıcılarıyla denememe rağmen sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tek...

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Artan fatura fiyatlarından dolayı üyeliğimi iptal ettirmek ...için 01.10.2026 tarihinde saat 20:28’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında üyeliğimi iptal etmemem için tarafıma, mevcut paketim üzerinden 12 ay taahhütlü aylık 449 TL ...

Digiturk’ten Spor artı internet paketi için yeni kurulum yaptırdım. Kurulum öncesinde beni arayan yetkililer aylık fatur...amın 630 TL olacağını söyledi. Telefonda bu tutarı özellikle 2–3 kez tekrar sordum, her seferinde 630 TL olduğu teyit edildi ve bu şartlarla onay verdim. 01.10.2026 tarihinde saat...

Digiturk spor paketi taahhüdümü yenilerken tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirileceği ve kuruluma bakılacağı söyle...ndi. 26 Ağustos tarihinde sistemde servis gelmiş gibi gösterilmesine rağmen o gün hiçbir teknik servis ekibi adresime gelmedi ve o tarihten bu yana da kimse uğramadı. Bu durum üze...

Digiturk internet aboneliği için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve cumartesi sabahı kuruluma geleceklerini söyle...diler. Belirtilen gün tüm gün evde beklememe rağmen tarafıma ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, kimse gelmedi. Durumu öğrenmek için defalarca çağrı me...

Digiturk/Bein Connect aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım ve yalnızca 10 gün kadar kullandıktan sonra iptal ettirdi...m. İptal sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılacağı, özellikle de 2.500 TL gibi bir tutar alınacağı söylenmedi. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda 2.500 TL cay...

Digiturk üzerinden kullandığım internet hizmetim 30 Eylül 2026’da hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden tamamen kesildi ve ...o günden beri evimde internet yok. Aynı binadaki diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur olmasına rağmen, tarafıma hâlâ net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetler...

Digiturk’teki taahhüdüm 02.03.2027 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli olarak “taahhüdünüz bi...tiyor” içerikli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Taahhüt bitiş tarihim sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen bu şekilde erken bitiyormuş gibi davranılmasından rahatsızlık duyuyorum....

Digiturk internet paketini kullanıyorum. Aylık sabit faturam 750 TL olmasına rağmen temmuz ve ağustos aylarında toplamda... yaklaşık 6.000 TL fatura çıkarıldı ve bu dönemden beri internetim kısıtlı durumda. Yaklaşık 3 aydır hem yanlış faturalandırma hem de internetin kısıtlı olması sebebiyle mağduriyet...

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk + ev interneti paketi için başvuru yaptım. Ev interneti kurulumu için Türk Telekom ekip...lerinin geleceği söylendi. Başvurudan 3–4 gün sonra kurulum için ekip geldi ancak Digiturk müşteri temsilcisinin adresimi yanlışlıkla yan blok olarak girdiği, bu nedenle nakil işle...

Digiturk’ten kamu paketi kapsamında uydu ve internet hizmetini birlikte satın aldım. Altyapı sorunları nedeniyle interne...t hizmeti iptal edilince, bana gelen link üzerinden gerekli evrakları yükledim. Ayrıca sesli olarak aranıp uydu aboneliğimi de cayma bedeli olmadan iptal ettirebileceğim söylendi. ...

30.08.2026 tarihinde beIN Connect üzerinden Digiturk ve internet taraftar paketi aboneliği başlattım. Abonelikten önce g...örüştüğüm kişi, yüzde yüz engelli raporu olan 4 yaşındaki oğlum üzerinden engelli indirimi uygulanacağını, faturaların indirimli geleceğini söyleyerek beni ikna etti. Ancak ilk fat...