Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Açılan Digiturk Üyeliklerinin İptali

30 Haziran’da 0 212 922 17 18 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Vodafone’un Türk Telekom altyapısından ayrıldığını, bu nedenle ev internetim için Türk Telekom’u mu yoksa Vodafone’u mu seçeceğimi sordu. Ben de daha uygun fiyatlı olduğu söylendiği için Vodafone’u tercih ettiğimi belirttim. Ardından Bein Connect sporla ilgili bir kampanyadan bahsetti.

Bu konuşmadan hemen sonra “digi SMS” isimli bir yerden SMS aldım, gelen bağlantıya tıklayıp okudum ve onayladım. Daha sonra Digiturk’ten “üyeliğiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. İlk gelen SMS ve bağlantı açıkçası bana çok güven vermedi, ancak ikinci Digiturk mesajı gerçek görünüyordu. Bugün ise Vodafone tarafından tekrar arandım ve bu yaşadıklarımı anlattığımda, “Bizim böyle bir kampanyamız yok, dün arayanlarla bir alakamız yok, 7 gün içinde Digiturk üyeliğinizi ya da sizi kim aradıysa onu iptal ettirmeniz gerekiyor” bilgisini aldım. Böylece aslında internet yenileme bahanesiyle farklı bir üyeliğe yönlendirildiğimi anladım.

Şu an Digiturk tarafında Digiturk uydu ve Digiturk internet başvurusu yapıldığına ve Digiturk Bein Connect hesabımın oluşturulduğuna dair SMS’ler aldım, ayrıca kurulum için de arandım ve cuma günü geleceğini söylediler. Saat sorduğumda ise net bir saat vermeden görüşme sonlandırıldı. Henüz faturama bir ücret yansımamış olsa da bu kurulumun yapılmasını ve bu üyeliklerin devam etmesini kesinlikle istemiyorum.

Arayan kişi, sanki ev internetimi mutlaka yenilemem gerekiyormuş gibi konuşarak, oldukça baskıcı ve beni küçük düşürücü bir üslup kullanarak beni yeni bir üyeliğe sürükledi ve şu anda fiilen iki farklı üyeliğim oluşmuş durumda. Vodafone adına konuşuldu izlenimi verilerek, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile Digiturk üyeliği açılmasını kabul etmiyorum. Digiturk uydu, Digiturk internet ve Bein Connect ile ilgili açılan tüm üyelik ve başvuruların derhal iptal edilmesini, herhangi bir kurulum yapılmamasını ve adıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu aramayı yapan ekibin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.