Yanıltıcı Kampanya, Fazla Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ve Digiturk’ün ortak kampanyası gibi tanıtılan bir teklif için Digiturk tarafından arandım. Bana, Superonline internet ve Digiturk paketinin birlikte olacağı, toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra faturam geldiğinde sadece Digiturk’e 587 TL ödediğimi gördüm ve kampanyanın anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim.

Durumu netleştirmek için hem Superonline hem de Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her iki taraf da böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını, Superonline ile Digiturk arasında bu şekilde bir bağlantı olmadığını söylediler. Yani telefonla yapılan görüşmede bana anlatılan kampanyanın aslında gerçek olmadığı anlaşıldı. Digiturk tarafında 31037596 numarasıyla kayıtlıyım.

Bu yaşananlardan sonra üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve iptal sırasında benden yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi. Hem vaat edilmeyen bir kampanya üzerinden mağdur edildim hem de üstüne yüklü bir cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Ben bu şikayeti, özellikle telefonla yapılan bu tür kampanya satışlarında insanların yanıltılmaması ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum.

Yaşadığım bu süreçte haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım cayma bedelinin ve kampanya adı altında oluşan fazla faturanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.