Yanıltıcı İnternet Teklifi Ve Çifte Fatura Ödemeleri Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

19 Şubat 2026 tarihinde 0212 922 00 60 ve 0212 922 00 59 numaralı telefonlardan aranarak mevcut internet sağlayıcım adına arandığım söylenmiştir. Görüşmede internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtilmiş, kendilerini çalıştığım firma gibi tanıtarak yeni bir kampanya teklif etmişlerdir. Mevcut internet firmam ile bağlantılı olduklarını söyledikleri için bu beyana güvenerek görüşmeye devam ettim.

Abonelik başlatıldıktan sonra verilen bilgilerin gerçek dışı olduğu ortaya çıktı. Tarafımdan modem ücreti ve çeşitli ek ücretler talep edildi, “her şey dahil 599 TL” denilen paket aylık yaklaşık 690 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca tarafıma 35 Mbps hızında internet satılmasına rağmen bağlantı hızı çoğu zaman 10 Mbps seviyesini dahi geçmedi ve internet sürekli kesildi. Vaat edilen hizmet hem teknik olarak sağlanmadı hem de satış aşamasında açıkça yanıltıcı beyanlarda bulunuldu.

Daha da vahim olanı, bu arama sırasında Digiturk’e geçtiğimi sanarken mevcut Yaka Net aboneliğimin sonlandırılmadığını bugün öğrendim. Yaka Net aboneliğim aynı adreste devam ederken Digiturk aboneliği de ayrıca başlatılmıştır. Üstelik boş port bulamadıklarını, kapı numarasının yanlış olduğunu söyleyerek beni oyalamışlar, farklı bir porttan bağlantı yaparak hem Yaka Net aboneliğimin devam etmesini hem de kendi aboneliklerini yürütmüşlerdir. Bu nedenle kullanmadığım bir internet hizmetinin de bedelini ödemiş durumdayım.

Tüm bu süreç; kendilerini mevcut internet sağlayıcım gibi tanıtmaları, paket ücreti ve ek masraflar konusunda gerçeğe aykırı bilgi vermeleri, port ve adres bahanesiyle durumu saklamaları ve aynı anda iki internet aboneliği ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle, benim açımdan açık bir şekilde tüketiciyi yanıltma ve hileli satış anlamına gelmektedir. Kendimi bu süreçte açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle Digiturk’ten; benden talep edilen tüm cayma bedellerinin ve modem kullanım ücretlerinin kesinlikle alınmamasını, haksız ve yanıltıcı satış sonucu oluşturulan aboneliğimin hiçbir ek malı yükümlülük bırakılmaksızın derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve başlatacağım mahkeme ve resmi başvuru süreçlerini de buradan paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.