to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce, ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, ev internetimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğunu söyleyen bir numaradan arandım. Ben de doğal olarak Türk Telekom sandım çünkü gerçekten taahhüt süreme az kalmıştı. Bana, faturama ek olarak Digiturk paketi hediye edileceği ve ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Israrla sordum; ekstra Digiturk faturası ödemeyeceğim, değil mi? Kesinlikle hayır dediler. 3-4 gün sonra merak edip Digiturk hesabıma girip faturamı fark ettim ve hemen Türk Telekom'u aradım. Olanları anlattım ve bana, 'Arayan biz değiliz,' dediler. Ancak daha sonra arayan kişinin aslında Digiturk adına aradığını ve bana yanlış bilgi verdiğini fark ettim. Resmen başka bir kurum gibi davranılarak üye yapıldım.
Bu durumu anlar anlamaz üyeliğimin iptalini talep ettim. Fakat Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal için fatura ve 1 yıllık taahhüt bedelini ödemem gerektiği söylendi. Ben bu üyeliğe, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu onay verdim ve ekstra ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmişti.
İlk defa başıma gelen bu durumda, üyeliğimin iptalini ve taahhüt bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom adına arandığımı fakat Türk Telekom'a ait olmayan bir numaradan Digiturk bayileri veya Digiturk alt firmaları tarafından arandım. Evde internet taahhüdümün dolmak üzere olduğunu ve yeni bir kampanya yaptıklarını, 2 yıl kalma şartıyla evde internet taahhüdümü yenilediklerini, 1 yıl Digit...
Digiturk tarafından yanıltıldım. Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom'dan arıyoruz diyerek ev internetimin taahhüdünün 1 ay sonra biteceğini söylediler. Ben daha vardı diye şüphelenince taahhüt süreniz 8 aylıkmış diyerek taahhüdüm ile alakalı bütün bilgileri uydurma olarak beni inandırmak için saydılar. ...
Geçen ay Digiturk tarafından aranarak internet taahhüt süremin dolmak üzere olduğu Telekom ile birlikte çalıştıklarını artan fiyatlardan etkilenmemek için arti Digitürklü bir paket olduğunu bu paketin daha uygun olduğunu söyleyerek beni Digiturk üyesi yaptılar. Ama bunun bağımsız bir üyelik olduğunu...
Türk Telekom'dan aradıklarını, ev internet taahhüdümün bittiğini ve fazla ücret ödememek için internetin yeniden olacağını söylediler. Ev internetinin yanında Digiturk de olacağını ve kampanyalı olması gerektiğini belirterek beni yanıltıp telefonla Digiturk abonesi yaptılar. Daha sonra Türk Telekom...
Digiturk'e ait bir numara tarafından aranarak Türk Telekom taahhüdümün bittiği ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, daha az fiyatta ev interneti faturası ödemesi ile taahhüdün yenilenebileceği belirtildi. Digiturk tarafından onay kodu gönderilmesi, numaranın kurumsal olması ve fatura tutarının...
Yorumlar