Vestel 4K Smart TV'de Bein Connect Yayınları Siyah Ekran Sorunu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

Vestel 4K Smart TV üzerinden Bein Connect abonesi olarak 2 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. TV’de uygulamaya girip menüden film ya da maç seçtiğimde, kanal adı ve maçın/filmin adı ekranda görünüyor ancak görüntü gelmiyor, ekran tamamen siyah kalıyor ve yayın başlamıyor. Aynı sorun platformdaki tüm içeriklerde, film, maç, dizi ve diğer yayınlarda da birebir aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli yapay zeka destekli uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamaya girdiğimde ise bu kez “müşteri hizmetlerini arayın” deniyor ve bu döngü içinde hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen ne yayın açılıyor ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm alabiliyorum.

Bein Connect’ten beklentim, öncelikle telefonla aranarak yaşadığım sorunu doğrudan bir yetkiliye anlatabilmek ve TV’deki siyah ekran problemimin acil şekilde kalıcı olarak çözülmesidir. Gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak ve sorunuma net bir açıklama ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.