Vefat Nedeniyle Digiturk Aboneliğinin İptali Ve Dekoder İadesi Talebi

Babam S**** A*** adına, 1029656208 numaralı Digiturk / beın Sports aboneliğini babamın vefatı nedeniyle sonlandırmak istiyorum. Digiturk’ün kendi internet sitesinde vefat eden abonelerin varislerinin izlemesi gereken adımlar kısmında belirtilen mail adresine, 05.09.2026 tarihinde ölüm belgesi ile birlikte mail gönderdim. Bu maile karşılık tarafıma yanıt maili atıldı, ardından yine Digiturk müşteri destek ekibinden bir mail daha geldi ancak süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.

Babamın aboneliği 07.09.2026 tarihinde sona erdiği halde dekoderin iadesi ve aboneliğin kesin iptaliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 26.09.2026 tarihinde Manisa/Akhisar’da bulunan Digiturk yetkili bayisi Düztaş Elektronik’e başvuruda bulundum. Orada bana, vefat eden abonenin telefon hattı artık aktif olmadığı için iade alamayacaklarını, konu hakkında mail atacaklarını söylediler. İki kez telefon ile aramama rağmen hâlâ net ve somut bir cevap alamadım, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldı.

Varis olarak tek isteğim, babam adına kayıtlı bu aboneliğin bir an önce tamamen iptal edilmesi, dekoderin nasıl ve nereye teslim edileceği konusunda tarafıma açıkça bilgi verilmesi ve dekoderin sorunsuz şekilde teslim alınmasıdır. Vefat nedeniyle kapanması gereken bu dosyanın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.