to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Digiturk’e üye oldum ve Sporun Yıldızı paketi ile birlikte 35 Mbps limitsiz yalın internet paketini satın aldım. Daha önce Vodafone kullanıyordum ve hattımı Digiturk’e taşıdım. Üyeliğimin üzerinden sadece 16 gün geçmiş olmasına rağmen, bu süre için tarafıma 1.356 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üye olurken bana sadece “16 günlük kullanım bedeli ödersiniz” denildi, ancak kimse 1,5 aylık fatura bedeli ödeyeceğimden bahsetmedi.
Bu faturayı, Vodafone’dan geçiş yaptığım için gelecek olan cayma bedeli faturası zannederek ödedim. Sonrasında ise ayrıca yaklaşık 1.500 TL tutarında Vodafone cayma bedeli faturası da geldi. Böylece, hiçbir şekilde tarafıma açıkça anlatılmayan bir ön ödemeli sistem nedeniyle, çok kısa bir kullanım süresi için beklemediğim ve bütçemi aşan bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin ön ödemeli olarak çalıştığını, bu yüzden faturanın bu şekilde düzenlendiğini söylediler. Ancak ben üye olurken bu bilgi net ve açık şekilde verilmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Müşteri numaram 1030935178’dir.
Ödemiş olduğum 1.356 TL’lik faturanın, bana eksik veya yanlış bilgilendirme sonucu yansıtıldığını düşünüyor ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde fesih hakkımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk beIN Connect Sporun Yıldızı paketim bittikten sonra, üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen 23 Kasım 2025 – 2 Aralık 2025 ve 3 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri için liste fiyatı üzerinden toplam 1.175 TL fatura kesildi. Özellikle kullanmadığım günler de dahil olmak üzere bu dönemin faturala...
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde yanlış yönlendirme ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçerken, bana yeni internetim açıldığı anda mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak bu iptal işlemi yapıl...
Digiturk Sporun Yıldızı üyeliğim devam ederken Digiturk internet abonesi oldum. İnternet üyeliğine ek olarak Sporun Yıldızı paketinin hediye edildiği tarafıma SMS ile bildirildi ve müşteri hizmetlerini arayarak bu bilgiyi teyit ettirdim. Görüşmemde, mevcut üyeliğimle ilgili herhangi bir işlem yapmam...
30 Kasım 2025 tarihinde Digiturk ev interneti ve taraftar paketi üyeliği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında binamda ev interneti altyapısının bulunduğu ifade edilerek üyeliğim başlatıldı. Ancak 5 Kasım’da bina altyapımda Digiturk ev interneti için uygun altyapının olmadığı anlaş...
Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve spor paketimi değiştirmek için tekrar aradım. İnternet ve spor paketi için aylık 550 TL civarında bir ücretle anlaştık. Ancak paket değişikliğinden sonra maçları izleyemedim ve müş...
Yorumlar