to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Kesildi
Digiturk üyeliğim 2 Temmuz’da sona erdi. 3 Temmuz’da kutu teslimini yapmak için Gaziantep Ayıntap Elektronik bayisine gittiğimde, görevli kişi yetkili olmadığını, kutu teslimi için 6 Temmuz Pazartesi günü gelmem gerektiğini söyledi. Ben de verilen tarihte, 6 Temmuz Pazartesi günü tekrar bayiye giderek kutu teslim işlemini yaptım.
Ancak tam o gün, yani 6 Temmuz’da, tarafıma 854,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Üyeliğim bitmiş olmasına ve kutu teslimi için kendilerinin verdiği tarihte bayiye gitmiş olmama rağmen, kullanmadığım dönem için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Kullanmadığım ayın faturasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle 854,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın tarafıma çıkarılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten Yıldız Dolu Kutulu paket için 11 Temmuz Cumartesi günü 320 TL’lik bir teklif aldım. Ardından 13 Temmuz Pazartesi günü Gaziantep’teki Ayıntap Elektronik bayisinden teknik servis kurulum için eve geldi ve bu kez ilk üç ay 200 TL, sonraki aylarda ise 450 TL ödeyeceğim yönünde bambaşka bir fiyat bilgisi verildi.
Kurulum yapılmasına rağmen üyeliğim doğru şekilde tanımlanmadı. Televizyonda yayın açmaya çalıştığımda “veriniz bu paketi kapsamıyor olabilir, gerekli kontrolleri sağlayabilmek için belirtilen numaraya mesaj atın” şeklinde yönlendirmelerle karşılaşıyorum, net bir şekilde aktif bir paketim görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekretere bağlanıyorum, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem verilen ilk teklif ile sonradan söylenen fiyat arasında ciddi bir fark olması hem de kurulum yapılmasına rağmen üyeliğimin tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur edildim. Kayıt altına alınan telefon görüşmelerimin ve sistem kayıtlarının incelenerek bana ilk söylenen koşullardaki teklifin geçerli hale getirilmesini, paketimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
