Üyeliğim Platform Değişikliği Sonrası Erişilemez Ve Canlı Destek Yok

Bein Connect üzerinden aylık üyeliğim bulunmasına rağmen platform değişikliği sonrasında hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. Platformu yeniledikleri için üyeliğimin iptal edildiğini düşünüyorum ve mevcut aboneliğimi kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum. Devam eden bir üyeliğim varken hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir durumla karşılaşmam beni mağdur etti.

Eğer Bein Connect’ten tod’a geçiş yapıldıysa, mevcut üyeliğimin hiçbir hak kaybı olmadan tod üzerinden aynı şekilde devam etmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.