TRT 1 Kanalının Sinyal Düşüklüğü İçin Ücret Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Uzun zamandır özellikle TRT 1 kanalını izleyemiyorum, ekranda sürekli sinyal seviyesi düşük uyarısı çıkıyor. Buna rağmen diğer kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirebileceklerini, ancak gelmeleri için 750 TL ücret almaları gerektiğini söylediler. Herhangi bir kullanıcı hatası belirtmeden, sorunun neden kaynaklanabileceğine dair açıklama yapmadan doğrudan ücret talep etmeleri ve ilgisiz tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı. Elazığ merkezdeki adresimde bu sorunu yaşıyorum.

Sorunun kendi altyapılarından veya yayınlarından kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, bu servis ücretini ödemeden TRT 1 yayınındaki sinyal problemiyle ilgili gerekli kontrollerin ücretsiz şekilde yapılarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi yenilemeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.