Telefonla Onayladığım Sözleşmenin Sistemde Olmaması Ve İletişim Sorunları

Digiturk ile yıllardır devam eden temel paket aboneliğimde sözleşme tarihim yaklaşınca 03.04.2025 tarihinde telefonla arandım ve yeni sözleşme için onay verdim. Görüşme sırasında paketimin aynı şekilde yenileneceği söylendi ve ben de buna güvenerek onayladım.

Ancak bu onaydan sonra tekrar aranacağım söylendiği halde kimse geri dönmedi. Sonrasında başka bir temsilciyle görüştüğümde, yapılan sözleşmenin sistemde yokmuş gibi “olmadı” denildiğini öğrendim. Ben kendim Digiturk’ü aramaya çalıştığımda ise hiçbir numaradan sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum, ortada ne net bir bilgi ne de çözüme yönelik bir adım var.

Tekrar beni arasınlar bir zahmet ben ulaşamıyorum. Telefonla onayladığım sözleşmenin geçerli sayılmasını, temel paket aboneliğimin verilen sözler ve önceki haklarım doğrultusunda devam etmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.